Rückerstattung und Stornierung

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für gebuchte Beratungsleistungen von System Cabincore (Einzelberatung, Rollenspiel, Angebotsanalyse, Verhandlungspaket). Es werden keine physischen Produkte versendet und keine Software-Abonnements verkauft.

Stornierung durch Sie

• Bis 48 Stunden vor Sessionbeginn: volle Rückerstattung bereits gezahlter Honorare oder kostenfreie Umbuchung auf einen neuen Termin.
• Weniger als 48 Stunden vor Sessionbeginn: 50 % des Sessionhonorars werden einbehalten; der Rest wird erstattet. Alternativ einmalige Umbuchung gegen eine Bearbeitungsgebühr von 25 €.
• Nichterscheinen (No-Show): kein Anspruch auf Rückerstattung der betroffenen Session.

Umbuchung

Eine Umbuchung ist bis 48 Stunden vorher kostenfrei möglich, sofern Kapazität besteht. Danach gelten die Regeln wie bei kurzfristiger Stornierung.

Rückerstattung bei Paketen

Beim Verhandlungspaket wird anteilig erstattet, soweit Sessions noch nicht stattgefunden haben. Bereits durchgeführte Sessions werden zum Einzelpreis (entsprechend der Preisliste zum Buchungszeitpunkt) abgezogen. Die Zwischenabstimmung per E-Mail gilt mit der ersten Session als begonnen und ist nicht gesondert erstattungsfähig.

Bereits erbrachte Leistungen

Für vollständig durchgeführte Sessions besteht kein Rückerstattungsanspruch. Wurde eine Gesprächsskizze bereits geliefert, gilt die zugehörige Beratung als erbracht.

Materialien und Vorbereitung

Fragebögen und von Ihnen gelieferte Unterlagen werden nicht vergütet und sind keine erstattungsfähigen Positionen. Von System Cabincore erstellte Skizzen verbleiben in Ihrem Nutzungsrecht gemäß AGB; ein „Rückkauf“ findet nicht statt.

Frist für Anträge

Rückerstattungsanträge stellen Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem maßgeblichen Termin oder der Stornierung per E-Mail an info@system-cabincore.click unter Angabe des Termins und des Zahlungsbelegs.

Bearbeitung und Methode

Geprüfte Erstattungen veranlassen wir innerhalb von 14 Werktagen auf denselben Zahlungsweg wie die Originalzahlung. Banklaufzeiten können zusätzlich anfallen.

Absage durch System Cabincore

Müssen wir einen Termin absagen, bieten wir einen Ersatztermin an oder erstatten das Honorar der betroffenen Session in voller Höhe.

Kontakt

System Cabincore, Office 7, 28 Test Avenue, Bonn 00000, Telefon +49 228 0000 3850, E-Mail info@system-cabincore.click.